Receber uma ou outra ligação de cobrança é normal quando temos alguma dívida em aberto. O problema é quando essas ligações viram uma verdadeira perseguição. Já passou por isso? Ligações a toda hora, em vários horários do dia, muitas vezes até fora do expediente, com cobranças feitas de forma agressiva ou até mesmo para familiares e vizinhos. Parece familiar?
Saiba que esse tipo de comportamento por parte das empresas pode ser considerado assédio moral e uma prática abusiva. E mais: isso é ilegal.
Quando a cobrança se torna abusiva?
Cobrar uma dívida é direito do credor. Mas existe uma linha muito clara entre cobrar e assediar. Quando a empresa passa a ligar diversas vezes ao dia, inclusive fora de horário comercial, utiliza ameaças ou liga para terceiros, ela ultrapassa esse limite.
Além de ser extremamente desconfortável, essa conduta pode prejudicar sua saúde mental, afetar o convívio familiar e até gerar problemas no trabalho. E o pior: muita gente não sabe que tem direitos garantidos por lei para se proteger disso.
O que diz a lei sobre isso?
O Código de Defesa do Consumidor é claro ao afirmar que o consumidor não pode ser exposto ao ridículo, nem ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça durante a cobrança de uma dívida. Ou seja, essas práticas de ligações insistentes, fora de hora ou para terceiros são ilegais.
Além disso, quando comprovadas, podem dar direito a indenização por danos morais. Isso mesmo: você pode ser indenizado por todo esse estresse que está vivendo.
O que você pode fazer na prática?
Se você está passando por essa situação, o primeiro passo é registrar tudo. Anote datas, horários e números das ligações. Grave os áudios se conseguir. Guarde mensagens e qualquer prova que mostre o abuso.
Com essas informações em mãos, você pode buscar ajuda para fazer valer seus direitos.
Não precisa passar por isso sozinho
Muita gente acha que precisa ir até um escritório, gastar tempo e dinheiro para resolver um problema desses. Mas hoje em dia, com a ajuda certa, é possível fazer tudo de forma 100% online, com comodidade, sem sair de casa.
Nessas horas, contar com o apoio de um advogado experiente pode fazer toda a diferença. Ele vai saber exatamente como agir, que provas usar e como garantir seus direitos da forma mais rápida e eficiente. E o melhor: você pode fazer isso com o Advogado Online, um serviço rápido, simples e acessível, que resolve tudo sem burocracia e no conforto da sua casa.
E você, já passou por algo parecido? Como lidou com a situação?
Deixe aqui nos comentários a sua opinião sobre esse tipo de cobrança abusiva. Sua experiência pode ajudar outras pessoas que estão passando pelo mesmo.
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