Perceber um débito automático que você não autorizou é assustador. Você espera usar o dinheiro para contas do mês e, quando vê, o saldo está menor do que deveria. E o banco nem sempre explica de forma clara o que aconteceu.
Essa situação deixa qualquer pessoa aflita, com medo de cair em golpes, perder mais dinheiro ou ver novas cobranças surgindo. E o pior: às vezes o banco diz que “não pode fazer nada”.
Mas pode, sim.
Cobrança automática sem autorização é ilegal. E o cliente não precisa provar que não autorizou é o banco que tem a obrigação de provar que você permitiu.
Registrar extratos, anotar datas e pedir revisão imediata faz toda a diferença. Em muitos casos, o banco é obrigado a devolver o valor cobrado e até pagar indenização quando o prejuízo é maior.
Nesses momentos, contar com orientação profissional pode facilitar muito o processo e evitar desgaste. Hoje, é possível resolver esse tipo de problema totalmente online, sem precisar ir até a agência.
Agora queremos saber de você:
Já passou por cobrança indevida no banco?
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